FAQ

Наша компания ЭЛИМЕТ производит разнообразную мебельную фурнитуру. С тех пор как мы начали в работу 2014 году, Элимет стал одним из лидеров в производстве пластиковых изделий методом литья под давлением, а также механизмов для трансформируемой мебели, кроватных оснований и металлических компонентов. У нас не только стандартные комплектующие, но мы изготавливаем и продукцию по индивидуальным заказам, учитывая чертежи и образцы наших клиентов. Это позволяет создавать решения, которые соответствуют требованиям каждого проекта.

<p>Да, на всю мебельную фурнитуру, производимую компанией ЭЛИМЕТ, предоставляется гарантия. Мы гарантируем высокое качество наших товаров и уверены в их надежности и долговечности. На большинство наших товаров мы предлагаем гарантию 12 месяцев. Если вы обнаружите какой-либо производственный брак в течение этого времени, не волнуйтесь — мы займёмся ремонтом или заменой бесплатно. Дополнительные условия и ограничения гарантии указаны в гарантийном талоне, который поставляется с каждым товаром. Наша компания всегда идет на встречу клиентам и стремится решить любые вопросы в кратчайшие сроки.</p>

Сроки изготовления продукции зависят от того, что в заказе и в каком количестве. Для большинства видов мебельной фурнитуры мы укладываемся в срок от трех до семи рабочих дней. Если же заказ крупный или требует особых условий, может потребоваться чуть больше времени. Для уточнения сроков производства просто позвоните или напишите нашим менеджерам — они всегда рады помочь. Мы на связи, чтобы ответить на ваши вопросы и обсудить все детали заказа, так что вы точно останетесь довольны покупкой. Спасибо, что выбрали нас. С уважением, команда Элимет!

Скорость доставки вашего заказа зависит от того, какой способ доставки вы выбрали и где вы находитесь. К примеру, если вы отправите заказ в один из пунктов выдачи СДЭК по России, обычно это займет от 2 до 6 рабочих дней. Для жителей Москвы мы можем доставить заказ уже в течение 1-2 рабочих дней. В те регионы, где нет пунктов выдачи крупных транспортных компаний, мы отправляем заказы Почтой России, при этом время и стоимость доставки будут зависеть от удалённости вашего местоположения. К тому же, у нас есть возможность самовывоза со склада. Вы можете приехать и забрать свой заказ, согласно расписанию работы склада. С уважением, Элимет!

Если вы обнаружили брак, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся обеспечить высокое качество нашей продукции, но иногда возникают непредвиденные проблемы. Пожалуйста, следуйте такими шагам:

• Сообщите о проблеме. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте. Укажите номер заказа, описание обнаруженного брака и приложите фотографии поврежденного товара.
• Ожидайте инструкций. Наш специалист рассмотрит обращение и свяжется для обсуждения дальнейших шагов.
• Возврат или замена товара. Если будет принято решение о возврате или замене, мы предоставим информацию о том, как правильно упаковать и отправить товар обратно.
• Завершение процесса. После получения товара мы оперативно обработаем запрос и выполним замену товара или возврат средств.

С уважением, Элимет!